Me he pegado dos días llamando a la DGT. En una web venían cuatro números... Dos de ellos daban comunicando TODA la mañana y con los otros dos me sentía tal que así:
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| Diario de una Volátil, Atención al cliente. Agustina Guerrero http://guerreroagustina.blogspot.com.es/ |
Necesitaba saber si tenia que llevar fotografías para hacer duplicado del carnet de conducir. Además, quería cambiar la dirección del carnet y tenia que saber si ellos podían ver desde el pc el padrón (que si pueden porque todo está conectado) o si tenia que llevar yo el documento que acredite que me he cambiado de casa. Al final decidí ir hasta la dgt (Vuelta del Castillo) para tratar con una persona y no con una maquina. Pensé que al menos pregunto un día y si hay que ir otro día se va. Las empresas dan a las maquinas un poder que no tienen. Una maquina que atienda a los clientes o que solucione situaciones no es la mejor solución. Parece que no se dan cuenta del valor que tiene el factor humano. Las personas al final nos cansamos de llamar a maquinas y que no nos entiendan y que, teniendo en cuenta de que cada uno somos distintos con nuestras distintas circunstancias, una maquina no nos da esas opciones.